FAQ

Akku & Lade Shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Ladegeräte und Zubehör mit Sitz in Potsdam. Gegründet 2017, besteht unser Team aus Technikbegeisterten, die täglich Ladegeräte, Powerbanks und Kabel testen und ihr Wissen in die persönliche Beratung einfließen lassen. Du erreichst uns telefonisch unter +49 331 1234567 oder per E-Mail an support@akku-lade.shop. Unsere Anschrift: Gutenbergstraße 23, 14467 Potsdam.

Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist – das bedeutet: Du findest bei uns ausgewählte Produkte verschiedener Hersteller wie Anker, Baseus und Native Union an einem Ort. Durch unseren Fachhandels-Anspruch beraten wir dich persönlich und unterstützen dich vor und nach dem Kauf mit klaren Serviceinformationen.

Unsere Produktauswahl erfolgt mehrstufig: Wir analysieren technische Spezifikationen, Sicherheitsmerkmale, Kundenbewertungen und unabhängige Tests. Nur Produkte, die in allen Kategorien überzeugen, nehmen wir in unser Sortiment auf. So stellen wir sicher, dass du qualitativ hochwertige und zuverlässige Ladegeräte, Kabel und Zubehör erhältst.

Ja, unser Fokus liegt auf aktuellen Lade-Technologien wie USB-C, Power Delivery, Quick Charge und Qi2. Wir verfolgen Marktentwicklungen kontinuierlich und aktualisieren unser Sortiment, damit du kompatible und zukunftssichere Produkte findest – von Schnellladegeräten bis zu drahtlosen Ladepads.

Dank eines schlanken Online-Modells ohne teure Verkaufsräume, kuratierten Sortiments und direkten Einkaufs bei autorisierten Distributoren mit langjährigen Partnerschaften sparen wir Kosten. Diese Einsparungen geben wir in Form fairer Preise an dich weiter – ohne Kompromisse bei der Qualität. Jedes Produkt durchläuft vor dem Versand die gleichen Qualitätsprüfungen.

Rabattaktionen wie der Willkommensgutschein werden aus unserer laufenden Marge finanziert. Durch die Einsparungen aus unserem effizienten Geschäftsmodell können wir Teile davon an dich weitergeben. Gib einfach im Checkout den Code AKKU15 ein und spare 15% auf berechtigte Artikel.

Preise hängen von Produkt, Verfügbarkeit und Marktsituation ab. Saisonale Aktionen und Sonderangebote beeinflussen sie ebenfalls. Wir nutzen ein dynamisches Preissystem, um wettbewerbsfähig zu bleiben – dabei bleiben versteckte Aufschläge aus: Wir kennzeichnen Sonderaktionen klar und informieren auf Wunsch über kostengünstigere Alternativen.

Wir beziehen unsere Artikel ausschließlich über offizielle Distributionskanäle und autorisierte Händler. Vor der Aufnahme ins Sortiment prüfen wir jeden Artikel anhand von Herstellerdaten, Zertifizierungen (z.B. CE, RoHS) und sorgfältig erfassten Produktbildern. Bei Wareneingang und vor dem Versand führen wir Qualitätskontrollen durch. Sollte wider Erwarten ein Produkt nicht authentisch sein, erstatten wir den kompletten Kaufpreis und nehmen das Produkt aus dem Verkauf.

Melde dich einfach bei uns – idealerweise mit Bestellnummer, Produktname und einer Beschreibung des Problems. Unser Qualitätsteam erstellt einen Prüfungsvorgang, vergleicht das Produkt mit Referenzwerten und prüft innerhalb von 2 Werktagen. Du erhältst bis spätestens 30 Tage nach der Meldung eine Lösung: Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Bei nachgewiesener Fälschung erstatten wir nicht nur den Kaufpreis, sondern geben dir zusätzlich einen Gutschein für eine zukünftige Bestellung.

Viele Hersteller bieten eine Seriennummernabfrage auf ihrer Website an. Vergleiche außerdem Logo, Verpackung und Verarbeitung mit offiziellen Produktbildern. Bei einigen Marken gibt es auch Verifizierungs-Apps. Wir unterstützen dich gern bei der Prüfung – schick uns einfach deine Fragen mit Fotos an qualitaet@akku-lade.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Du erhältst zu jeder Bestellung eine Sendungsverfolgung, damit du den Lieferstatus jederzeit einsehen kannst.

Nach dem Versand erhältst du eine Bestellbestätigung mit einem Tracking-Link. Solltest du Fragen zum Lieferstatus haben, kannst du dich direkt an versand@akku-lade.shop wenden – bitte halte deine Bestellnummer bereit.

Retouren werden über unseren Support abgewickelt. Schreibe dazu an support@akku-lade.shop oder abwicklung@akku-lade.shop, gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Wir stellen dir ein Retourenlabel bereit und erklären den weiteren Ablauf – sei es Erstattung, Umtausch oder Reparatur.

Die Garantiebedingungen richten sich nach dem jeweiligen Produkt und den Angaben des Herstellers. In der Produktbeschreibung findest du alle relevanten Garantiehinweise. Unterstützung bei Garantiefragen und -abwicklung erhältst du über unseren After-Sales-Bereich unter abwicklung@akku-lade.shop.

Im Checkout stehen dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wähle einfach die für dich passende Option. Vergiss nicht, den Code AKKU15 einzugeben, um 15% auf berechtigte Artikel zu sparen.

Unser Support ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) für dich da. Schreibe uns eine E-Mail an support@akku-lade.shop – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Telefonisch erreichst du uns unter +49 331 1234567. Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Für eine schnelle Bearbeitung haben wir spezialisierte Bereiche eingerichtet: Bei Fragen zu Produkten und Kompatibilität hilft dir beratung@akku-lade.shop (Antwort innerhalb von 12 Stunden). Für Bestellungen, Rechnungen, Retouren und Garantie schreibe an abwicklung@akku-lade.shop. Bei Qualitätsmeldungen oder Authentizitätsverdacht nutze qualitaet@akku-lade.shop. Und für alles rund um den Versand kontaktiere versand@akku-lade.shop.