Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. August 2026

1. Verantwortliche Stelle

Der Online-Shop Akku & Lade Shop ist unter der Domain akku-lade.shop erreichbar. Betreiberin und verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die

Ladekompetenz Potsdam GmbH
Gutenbergstraße 23
14467 Potsdam
Deutschland

• Telefon: +49 331 1234567
• E-Mail: support@akku-lade.shop

Die Ladekompetenz Potsdam GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Potsdam, die sich auf den Vertrieb von Ladelösungen und Zubehör spezialisiert hat und den Online-Shop „Akku & Lade Shop“ betreibt. Der Shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Ladegeräte und Zubehör mit persönlicher Beratung. Er führt ein Sortiment mehrerer Marken wie Anker, Baseus und Native Union und bietet klare Serviceinformationen vor und nach dem Kauf.

Im Hinblick auf den Datenschutz bedeutet das: Über den Shop werden Ihre personenbezogenen Daten erhoben, wenn Sie unsere Website besuchen, bestellen oder mit uns Kontakt aufnehmen. Die Ladekompetenz Potsdam GmbH ist die verantwortliche Stelle, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet. Sie verarbeitet Ihre Daten zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, für den Kundenservice und Support sowie zur Erfüllung rechtlicher Vorgaben. Darüber hinaus verantwortet sie die Qualitätssicherung und Produktprüfung.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie in unserem Shop bestellen, verarbeiten wir die Daten, die Sie im Bestellvorgang angeben. Dazu gehören in der Regel:

• Name und Rechnungsadresse
• Lieferadresse, sofern abweichend
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Zahlungsinformationen
• Der von Ihnen verwendete Gutscheincode (z. B. AKKU15)

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir zusätzlich die Inhalte Ihrer Anfrage sowie die von Ihnen übermittelten Unterlagen.

2.2 Automatisch erhobene Daten

Bei jedem Besuch unseres Shops erheben wir technische Daten, die Ihr Browser oder Ihr Gerät automatisch an unseren Server übermitteln:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Abgerufene Seiten und Produkte

Diese Daten sind erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit des Shops zu gewährleisten und den Shop fortlaufend zu verbessern.

2.3 Transaktions- und Supportdaten

Wir speichern Informationen zu Ihren Bestellungen, einschließlich Bestellnummer, Bestelldatum, gekaufte Artikel, Zahlungsstatus und Versandstatus. Das umfasst auch den Versand über unseren Standardversand (8,00 €) sowie den kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 45,00 €.

Wenn Sie Retouren über unseren Support abwickeln – Retouren werden bei uns grundsätzlich über den Support abgewickelt – oder Garantieansprüche geltend machen, verarbeiten wir die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Produkt und der Supportanfrage stehenden Daten. Garantieinformationen richten sich dabei nach den Produktdetails und den Angaben im Supportfall.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellungen, einschließlich Zahlungsabwicklung über Kreditkarte oder PayPal
• Bereitstellung des Kundenservice und Supports vor und nach dem Kauf – unser Serviceversprechen ist eine klare Unterstützung vor und nach dem Kauf
• Bearbeitung von Retouren und Garantieanfragen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Qualitätssicherung und Produktprüfung
• Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität unserer Website

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtungen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, etwa an der Sicherheit unserer Systeme).

4. Weitergabe an Dienstleister

Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung oder die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Empfänger Ihrer Daten können sein:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal-Zahlungen
• Versand- und Logistikunternehmen zur Zustellung Ihrer Bestellung
• IT-Dienstleister für den Betrieb und die Wartung unseres Shops
• Steuerberater und Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und, soweit sie personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Abwicklung der Zahlungen erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Hierfür übermitteln wir die für die Zahlung erforderlichen Daten (etwa Bestellwert, Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen) an den jeweiligen Anbieter. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren eigenen Servern.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Wir setzen Cookies ein, um den Warenkorb zu speichern, Ihre Sitzung zu verwalten und die Nutzung des Shops zu ermöglichen. Soweit wir Cookies einsetzen, die nicht unbedingt erforderlich sind, holen wir Ihre Einwilligung ein; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können die Speicherung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder vollständig verhindern. Bitte beachten Sie, dass der Shop dann möglicherweise nicht mehr in vollem Umfang nutzbar ist.

7. Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen. Unsere Website wird mit SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung übertragen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist nur Mitarbeitenden und Dienstleistern möglich, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen betragen in der Regel sechs bzw. zehn Jahre. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Supportanfragen und zugehörige Korrespondenz löschen wir, sobald sie bearbeitet sind und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

9. Ihre Rechte

Ihnen stehen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg.

10. Datenschutzanfragen

Für Auskunfts-, Löschungs- und sonstige Datenschutzanfragen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: datenschutz@akku-lade.shop

Unser Team für Datenschutz und rechtliche Anliegen prüft jede Anfrage und identifiziert die zuständigen Datenverarbeitungsvorgänge. Bei Auskunftsersuchen stellen wir die Informationen innerhalb der gesetzlichen Frist bereit. Bei Beanstandungen prüfen wir den Sachverhalt und ergreifen angemessene Maßnahmen. Die erste Rückmeldung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Falls eine rechtliche Einschätzung über unseren Zuständigkeitsbereich hinausgeht, beziehen wir einen externen Datenschutzbeauftragten ein.

Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir in der Regel:

• Ihre Identität (Name und Kontaktdaten, soweit erforderlich)
• Die Angelegenheit, auf die sich die Anfrage bezieht
• Eine Referenz auf diese Datenschutzerklärung oder das Impressum, falls relevant

11. Hinweise für Minderjährige

Unser Shop richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Personen unter 16 Jahren sollten personenbezogene Daten nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten an uns übermitteln. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern und Jugendlichen; werden wir darauf aufmerksam, löschen wir entsprechende Daten unverzüglich.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche Anforderungen oder unsere Verarbeitungsprozesse ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter akku-lade.shop abrufbar. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs veröffentlichte Fassung. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 14. August 2026 aktualisiert.

13. Kontakt für Datenschutz und rechtliche Anliegen

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zu dieser Datenschutzerklärung oder für rechtliche Beanstandungen wenden Sie sich an:

Ladekompetenz Potsdam GmbH
Gutenbergstraße 23
14467 Potsdam
Deutschland

• Telefon: +49 331 1234567
• E-Mail (Datenschutz): datenschutz@akku-lade.shop
• E-Mail (Support): support@akku-lade.shop

Unser Datenschutzteam ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar. Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Für allgemeine Supportanfragen zu Bestellungen, Produkten und Zahlungen gilt: Nach Eingang Ihrer Anfrage wird ein Ticket erstellt und eine Eingangsbestätigung gesendet. Das Support-Team bearbeitet Ihre Anfrage und gibt eine Rückmeldung, sofern es keine Rückfragen gibt; die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Falls eine spezielle Abteilung zuständig ist, wird Ihre Anfrage mit allen relevanten Details weitergeleitet. Kann ein Anliegen nicht innerhalb von 3 Werktagen gelöst werden, wird es an den Teamleiter des Supports eskaliert, der eine Lösung veranlasst.